從市場調查數據中可以看出,現在微博客用戶數量是我國社會化媒體發展的重要指標,截止去年的11月底,我國的微博客用戶就已經達到了互聯網用戶的65%,微博作為當今社會化媒體營銷的主要構成心態之一,珍島網絡營銷專家認為,其成長路線不得不引起營銷工作者的思考和研究。
過去實現:從社會網絡到社會化媒體——注重人的傳播
社會化媒體,其實所依托的主要是移動互聯網的網絡環境和社會網絡的網絡基礎。而在移動互聯網時代,社會化媒體之所以重要,主要還是因為原有社會網絡結構中人的傳播地位,在移動互聯網環境下得到了新的賦權、確認和提高,這才使得傳統社會網絡結構中的人在移動互聯網時代的重要性得到大幅度提高。
社會化媒體的實質則是依托互聯網網絡化、數字化環境和社會網絡而形成的一種社會化、互聯網化融合型新媒體。在固定互聯網(或計算機互聯網)傳播過程中核心的傳播關系是:人-固定傳播終端-互聯網-固定傳播終端-人;而移動互聯網(移動智能終端互聯網)傳播過程中的核心傳播關系則演進為:人-移動智能傳播終端-互聯網-移動智能傳播終端-人。這種變化使得人擺脫了固定傳播終端的束縛,在傳播過程中的地位顯著提高。
而所謂的社會網絡(socialnetwork)則是指社會個體成員之間因為互動而形成的相對穩定的關系網絡,社會網絡關注的是人們之間的互動和關聯,而社會互動則會影響到人們的社會行為。從歷史角度看,社會網絡是一直存在的。人類歷史,從某種角度上看就是社會網絡發展的歷史。
正在進行:三網融合到四網融合——人和互聯網的深度融合
社會化媒體發展的主要目的就是基于新的信息傳播技術為人類提供新時代的信息傳播服務。社會化媒體的本質屬性是人和互聯網的深度融合。不管是固定互聯網還是移動互聯網,換言之,不管是計算機互聯網還是手機互聯網,其基本屬性都是互聯網,而作為互聯網形態的一種類型,其所體現的精神特質都應該是互聯網精神。
自從互聯網大規模商用以來,互聯網傳播進程中較為重要的一個發展特征就是融合。移動互聯網在發展進程也進一步體現了互聯網強大的融合功能。而移動互聯網和社會網絡的融合則是互聯網融合進程中值得關注的一個現象。
在傳播過程中,移動互聯網、移動智能終端、移動互聯網應用和人的緊密結合,使得人及其社會網絡在整個信息傳播網絡融合進程中的重要性迅速凸顯出來。由于有了社會網絡的加入,信息傳播網絡融合領域不斷呈現出新的面貌。
在移動互聯網傳播環境之下,社會網絡和數字廣播電視網融合,可以衍生出智能廣播電視服務;社會網絡和新一代寬帶通信網融合,可以衍生出智能即時通信服務,而社會網絡和移動互聯網融合,則可以衍生出新型的社會化媒體應用。由此可見,在信息傳播網絡融合進程中,社會網絡的加入將使信息傳播網絡融合進入新的發展階段。
未來趨勢:精準營銷到智慧營銷——微博營銷人的傳播更為重要
正是由于許多機會尋找者看中了微博客這種億萬傳播者聚集的虛擬平臺的規模效應,因此想要在微博客平臺上尋找商業機會的人比比皆是。但是移動互聯網傳播平臺的營銷推動者尚未深刻認識到的是:移動互聯網時代的人的傳播學特征已經發生了重要變化。
在移動互聯網傳播平臺的個人,不再是簡單的受眾,而是一個具有移動互聯網傳播能力、依托龐大社會網絡的自媒體獨立運營者。如果依舊將這種移動互聯網社會化自媒體獨立運營者視為沒有個性、沒有思想的扁平化、無差異的被動接受者,則會使移動互聯網時代的營銷傳播產生錯位。而營銷界所津津樂道的“精準營銷”,其所引發的反向的心理反應則會是“精準抗拒”。
因此不管信息傳播技術以及相關分析工具如何強大,依托移動互聯網平臺的精準營銷功能如何強大,都要注意避免出現對于精準營銷的盲目樂觀主義所形成的誤區——即如果忽視移動互聯網時代的人性,盲目推行精準營銷則有可能將精準營銷推向其反面,
依托社會化媒體平臺,運用移動互聯網網絡平臺和分析工具,擺脫硬性營銷、低級營銷、技術性精準營銷等誤區,注重移動化、人性化、社會化的智慧營銷服務,這是珍島網絡營銷對社會化媒體營銷的成長路線的思考認識。