??11月30日，靜安區商務委公示了靜安區首批“數字消費標桿場景”案例，珍島集團的“珍客SCRM賦能企業數字化服務創新”項目獲評“數字化賦能”優秀案例。

 ??為深入推進商業數字化創新，打造數字消費強勁引擎，積極創建“國際消費中心城市數字化示范區”，今年9月，靜安區商務委面向全區商業企業開展了“靜安區首批數字消費標桿場景”案例征集及評選活動，擬征集一批具有較高技術水準、有完整解決方案、有相對成熟應用模式、有可復制性和推廣性的應用場景典型案例，并評選出“佼佼者”，激發企業數字創新“比學趕超”的濃厚氛圍。

 ??區商務委通過對場景案例的針對性、應用價值、示范效應等進行評估和優選，最終評選出品牌數字化轉型、商場數字化賦能、數字化服務、“一刻鐘便民生活圈”數字化應用等4大領域的16家企業的優秀案例。

珍客SCRM——創新的“客戶資產數字化運營”平臺

 ??伴隨著移動互聯網流量進入存量階段，具有高粘性、高互動價值的私域流量優勢不斷被發掘，SCRM成為必然趨勢。此次珍客SCRM的入選，與其一直以來在企業數字化領

 ??域的全面深度實踐、技術能力儲備和良好的客戶口碑密不可分。珍客SCRM——數字化客戶資產運營平臺，能夠為企業提供全網跨平臺營銷數據驅動下的私域流量全鏈路管理及增值賦能。

 ??珍客SCRM基于“MA營銷自動化+企微+CDP客戶數字中心”的完整應用架構，打造了“CMSDO”數字化客戶資產賦能技術模型，應用“Con-Tech”+“Mar-Tech”+“Sales-Tech”+“Data-Tech”+“Op-Tech”五大技術能力，幫助企業實現“內容自動制作、智能推廣、全渠道獲客引流至私域、企微連通銷售資源促進交易轉化、強大數據分析和運營能力賦能數據資產價值、同頻客戶全生命周期管理、再營銷和傳播裂變”等不同階段的營銷訴求，可以為不同行業及場景持續輸出差異化、全方位的私域客戶資產運營解決方案。

以“時代光華” 的私域運營為例。

 ??伴隨企業教育培訓領域的發展，時代光華經歷了學習資源供應商和企業網絡學習方案服務商兩個階段。在人工智能與大數據的時代下，時代光華結合行業發展趨勢，向著數字化學習方案服務商邁進，為企業、政府、組織機構提供綜合、高效、全方位的學習解決方案。目前時代光華已建立 36 個城市網點，為全國客戶提供實時響應服務。

 ??在此背景下，時代光華亟需向企業HR為核心的目標受眾去推廣新課產品，以快速搶占增長的新賽道。但在營銷推廣過程中，存在著目標受眾難以觸達、營銷活動互動弱、線索溝通效率低、TOP 銷售離職后客戶社交關系被帶走、新加入銷售的客戶轉化率及成交率低等痛點。

 ??針對客戶上述業務問題，珍客SCRM結合時代光華自身的CRM管理體系，通過一站式私域客戶關系資產解決方案，來幫助時代光華通過實現社交化的客戶管理。 具體如下：

??企微標簽建群：企業集中管理所有銷售客戶微信群;

??企微工具欄：開發快捷回復與營銷促銷工具;

??微信客戶畫像：微信查看記錄客戶的畫像;

??定期圖文推送：企業直接向銷售的HR推促銷課程;

??企業溝通監控：所有銷售客戶溝通全記錄;

??社交離職繼承：離職員工繼承社交關系;

??自動化營銷：系統自動給客戶推送消息、打標簽。

??最終幫助時代光華通過私域的全面運營，實現了超預期的高效營銷轉化。

 ??珍客SCRM深入結合各行業商業場景，已在金融、汽車、快消、醫美、大健康、泛零售等行業廣泛應用，將SCRM應用實現行業場景化，有效幫助企業實現客戶資產持續增值。

Marketingforce
著眼商業未來的“企業營銷力引擎”

 ??目前互聯網人口紅利見頂，但基于私域的用戶黏性不斷上升，著眼商業未來，輸出全方位私域客戶資產運營整體解決方案的SCRM成為必然趨勢。

 ??以“營銷獲客”+“客戶資產運營”兩大核心賦能的珍客SCRM，幫助企業實現從營銷、銷售到客服完整運營鏈條的數字化通路升級，成為企業數字化、智能化轉型的重要動力引擎。

關于珍島

 ??珍島集團，Marketingforce(營銷力賦能)，打造全球領先的SaaS智能營銷云平臺，面向全球企業提供一站式智能營銷軟件工具(AI-SaaS)。現已形成IaaS(云計算)、PaaS、All in one AI-SaaS智能營銷平臺，包括營銷云、銷售云、商業云、企服云與服務云等“五朵云”生態服務平臺。

 ??目前集團總部入駐上海市大數據產業基地，全國分布近30家分支機構。珍島集團擁有軟件著作權382項，獲得與智能營銷云平臺相關的專利30+項。作為工信部推薦的中小企業數字化賦能產品服務單位，珍島集團已獲得多項國家級資質榮譽包括：國家科學技術進步二等獎、中國互聯網百強企業、國家中小企業公共服務示范平臺、現代服務業綜合試點單位、服務型制造示范平臺、中國科協認定的全國示范院士專家工作站、國家高新技術企業(4家)等。