??12月14日，2021“中國創新營銷大獎”獲獎榜單正式揭曉，珍島集團的珍客SCRM-銷售云平臺獲得“2021年度創新營銷產品獎”。

以技術為驅動，SCRM成新一波增長紅利

 ??2021年，以技術為驅動的創新，依舊是營銷行業的主要課題。在經歷了特殊時期之后，“宅經濟”進一步發展，以“私域”為核心的新一輪移動互聯網紅利就此展開，直播、短視頻等與用戶即時溝通、便于進行私域客戶運營的線上渠道，成為很多企業尋找新增長的陣地。據艾瑞咨詢報告，2020年CRM全球市場規模已經達到500億美元，且保持了每年超過12%的高增長率。而在中國高粘性、高活躍性的豐富社交生態下，SCRM成為更加強勁的新增長紅利。

 ??SCRM為企業私域運營賦予了更多社交互動屬性，真正激活企業的客戶資產，為企業實現增值。在「Morketing研究院」發布的《2021私域增長白皮書》的調研中談到，“相較過去，當前企業普遍對私域運營工具呈開放、擁抱的態度：受訪企業中，32.7%表示企業已經部署了私域營銷工具，而37.8%則將在未來計劃部署私域營銷工具。”

 ??作為首個大中華區創新營銷領域開設的權威獎項，2021“中國創新營銷大獎由中國營銷媒體第一品牌Vmarketing(成功營銷)舉辦，”秉承“發現營銷價值，影響營銷決策”的理念，面向全行業，尋找本年度最精彩的創新營銷案例，最受市場好評的營銷平臺和產品，深度挖掘創新營銷價值，激勵更多營銷實踐者。此次，獲得創新營銷產品類獎項的珍客SCRM，是珍島打造的數字化客戶資產運營平臺，能夠為企業提供以全網跨平臺營銷數據為驅動的私域流量全鏈路管理及增值。

 ??隨著互聯網平臺矩陣以及社交生態趨于完善，公域平臺用戶維護與流量獲取成本變得越來越高，此時私域運營已經從最初“公域-私域導流”轉變為側重用戶資產的精細化運營。SCRM依托CDP(Customer Data Platform)為精準的決策依據，MA(Marketing Automation)為多場景全周期的營銷策略解決方案，不斷創新升級，撬動企業加速數字化轉型。

 ??以珍客SCRM為例。針對獲客難、留客難、內容生產難、轉化成本高等問題，珍客SCRM基于“MA營銷自動化+企微+CDP客戶數字中心”的完整應用架構，打造了“CMSDO”數字化客戶資產賦能技術模型，應用“Con-Tech”+“Mar-Tech”+“Sales-Tech”+“Data-Tech”+“Op-Tech”五大技術能力，幫助企業實現“內容自動制作、智能推廣、全渠道獲客引流至私域、企微連通銷售資源促進交易轉化、強大數據分析和運營能力賦能數據資產價值、同頻客戶全生命周期管理、再營銷和傳播裂變”等不同階段的營銷訴求，可以為不同行業及場景持續輸出差異化、全方位的私域客戶資產運營解決方案。

多公域場景聯動，為私域客戶資產增值

 ??企業可以在自己的線上營銷矩陣下，進行私域流量管理，但同時，因為不同行業、不同客戶的生命周期與復購率不同，企業還需要與公域流量池打通，源源不斷為自身的私域流量池注入能量，以不斷提升私域客戶資產價值。

 ??只有在公域場景下，私域流量運營才能實現價值的最大化。但目前很多企業對私域的了解仍停留在表層，且缺乏相關運營經驗，同時很多私域運營類工具也缺乏對公域流量的打通與承接，如何真正有效的實現公私域聯動，是企業在私域運營過程中需要解決的問題。

 ??珍客SCRM通過與“營銷獲客(T云)平臺”、智慧新零售平臺(商業云)打通，不僅僅限于幫助企業進行自有私域客戶資產運營，還打通多場景獲客鏈路，實現了從公域到私域，從引流到客戶資產精細化運營的一站式的客戶資產賦能。

??為私域導流，擴大增長規模：

 ??在營銷前端，珍客SCRM聯動T云的引流獲客功能，從源頭幫助企業實現私域流量池的擴流。與T云平臺聯動后，珍客SCRM基于互聯網海量數據、針對不同行業屬性，智能生成內容(文字、圖片、視頻)，整合大數據和算法精準推廣，為企業帶來高效曝光、口碑提升、高速引流獲客等，幫助企業撬動更大規模的增長。

??多渠道鏈接，為營銷降本提速：

 ??與商業云打通，建立起“線上+線下”分銷網絡，珍客SCRM幫助品牌方、經銷商、電商、自媒體賣家等，在多場景下建立分銷網絡，快速實現渠道裂變以及資金回籠。

 ??珍客SCRM為企業搭建了從“內容制作-獲客拉新-用戶運營-留存轉化-復購分享”的一站式客戶數據資產運營平臺，并幫助企業基于私域運營的全鏈路、全渠道的增長。

 ??在企業數字化變革不斷深入，私域運營帶來新增長的背景下，珍客SCRM不僅幫助企業為客戶提供更優質的服務體驗，更通過“數字+智能”兩大引擎，為企業降低獲客成本，提升經營效率，最大化私域資產價值。未來，珍客SCRM將繼續以客戶需求為導向，保持創新，不斷帶來更加精細化的一站式私域客戶資產運營解決方案。

關于珍島

 ??珍島集團，致力于打造全球領先的SaaS智能營銷云平臺，聚焦Marketingforce(營銷力賦能)，面向全球企業提供一站式智能營銷軟件工具(AI-SaaS)。現已形成IaaS(云計算)、PaaS、All-in-one AI SaaS智能營銷平臺，包括營銷云、銷售云、商業云、企服云與服務云等“五朵云”生態服務平臺。

 ??目前集團總部入駐上海市大數據產業基地，全國分布近30+分支機構。珍島集團擁有軟件著作權400+項，獲得與智能營銷云平臺相關的專利30+項。作為工信部推薦的中小企業數字化賦能產品服務單位，珍島集團已獲得多項國家級資質榮譽包括：國家科學技術進步二等獎、中國互聯網百強企業、國家中小企業公共服務示范平臺、現代服務業綜合試點單位、服務型制造示范平臺、中國科協認定的全國示范院士專家工作站、國家高新技術企業(4家)等。