??2月17日，混沌商學院研習之旅走進珍島，圍繞企業數字化轉型展開了深入的探討，一場“企業VS營銷大咖”的研習，一觸即發!

 ??混沌商學院的同學們來到珍島，對Marketingforce平臺實時數據中心和客戶展示墻進行參觀學習，隨后，珍島集團合伙人兼副總裁劉云龍、珍島集團珍客SCRM副總裁姜敏以及珍島、混沌商學院的相關導師與同學們，圍繞智能營銷以及企業數字化展開了分享。

服務好每一個消費者
連接好每一個消費者

 ??數字化時代已經來臨，珍島集團珍客SCRM副總裁姜敏結合珍島企業介紹，對企業數字化轉型進行了分享。

 ??他談到：“數字化時代，用戶需求千變萬化，企業更加迫切地需要去關注用戶的消費潛能，服務好每一個消費者，連接好每一個消費者。而在這個過程中，數字化是一切的基礎。數字化解決了覆蓋眾多營銷觸點的全域能力建設，包含用戶留存、數據留存、數據洞察、營銷能力等。而智能化則解決了企業解放生產力、科學決策、自動化營銷觸達用戶等問題，可以幫助企業高效地構建出一個有溫度的用戶交互平臺。”

 ??在數智化時代，企業的高效增長離不開從營銷到運營的數字化能力。目前，在各個行業中已經有很多企業構建起數字化與智能化體系，比如某些美妝品牌甚至可以做到全流程90%以上的自動化處理，真正借助數字化智能化實現低成本、高效率、高質量的私域運營。姜敏分享到，以營銷力為賦能，打通公域流量與私域流量之間的運營鏈路，可以幫助企業快速增長。

 ??在智能營銷領域持續深耕，珍島打造了國內首創的Marketingforce平臺，面向全球企業提供營銷力軟件及服務，同時，以營銷云、銷售云、商業云、企服云、服務云以及運營服務來為品牌智能營銷帶來不斷升級的服務，覆蓋“系統交付、廣告營銷、獲客引流、數據分析、系統運維、會員運營”等一站式服務。

 ??其中，珍島營銷云(T云)是一站式智能營銷云平臺，涵蓋100+工具和方法，通過營銷全鏈條(營銷前、營銷中、營銷后)、全場景工具化服務，實現營銷全鏈路閉環，以“AI測評-建平臺-做推廣-再營銷-促轉化-BI輔助決策”一站式智能化獲客工具與服務，幫助企業解決投入成本大、市場流量貴、人力成本高、內容分發難、數據回收難等問題。

 ??銷售云(珍客SCRM)是針對內容生產難度大，獲客成本高，客戶留存轉化率低等營銷痛點，為企業搭建的閉環客戶數據資產運營平臺，基于“MA營銷自動化+企微+CDP客戶數字中心”的完整應用架構，覆蓋“內容制作-獲客拉新-用戶運營-留存轉化-復購分享”的全鏈路，對用戶進行深度、全周期的運營，賦能企業用戶資產增值，讓低成本、高效且精細化的用戶運營成為可能。

 ??商業云深耕智慧零售，以智慧商城、智慧門店、權益體系、珍島云直播、智慧渠道、智慧學堂六大能力，幫助快消、美妝、文旅、生活服務等眾多行業商家落地社交電商與智慧門店能力。

以“服務邏輯”優化產品能力
不斷提升服務的“厚度”

??在“華山論劍”的研討環節，圍繞珍島產品、業務等能力展開了探討。

 ??針對同學們現場所提出的問題，沈淦老師談到：“‘供需連模型’是混沌大學重要的思想模型之一，它將商業要素按照供給端、需求端、連接端來拆解、歸類和重新組合，并在這個過程中幫助我們洞悉企業真正的痛點，以助力決策。其中，企業真正的‘需求’體現在，在xx場景下，為了達成xx目的而使用xx產品以便實現它的目的。當我們從企業視角出發會發現，很多企業的第一需求其實是自身的健康度，依據健康情況而選擇或者匹配對應的服務。”

 ??針對智能營銷領域，袁國華老師談到：“在SaaS智能營銷細分領域，‘以客戶為中心’的視角是非常重要的，獲客固然重要，但存量客戶對于企業來說更為重要，存量客戶可以為企業輕松實現翻倍增長，擁有無限潛能，猶如一輛汽車，一旦啟動，慣性力量將遠超引擎本身。”

 ??對此，劉云龍分享到：“SaaS行業的競爭優勢體現在綜合能力，涵蓋從工具到服務的全流程里。我們將以往人工服務的邏輯，進行產品化，把服務邏輯沉淀為具體的工具產品，形成了系統性、可呈現性、標準化、成本低等優勢。同時，我們不僅需要去向客戶傳遞價值，更需要在使用過程中，去幫助客戶不斷增值，通過價值慣性來形成服務厚度，‘服務好每一個客戶，連接好每一個客戶’這同時也是珍島的優勢之一。”

 ??智能營銷是一個很大的命題，通過短短幾個小時的分享，以及精彩的觀點碰撞，大家對珍島以及混沌商學院都有了更近一步了解。

 ??未來，珍島將充分發揮自身在智能營銷領域的技術研發、服務、業務等方面優勢，持續為客戶創造價值，同時也為行業帶來更多具有建設性、引領性的思想碰撞，聯動更多行業伙伴，一同推動企業實現數字化與智能化。

??關于珍島

 ??珍島集團，聚焦Marketingforce(營銷力賦能)，打造全球領先的SaaS智能營銷云平臺，面向全球企業提供一站式智能營銷軟件工具(AI-SaaS)。現已形成IaaS(云計算)、PaaS、All in one AI-SaaS智能營銷平臺，包括營銷云、銷售云、商業云、企服云與服務云等“五朵云”生態服務平臺。

 ??目前集團總部入駐上海市大數據產業基地，全國分布近30+分支機構。珍島集團擁有軟件著作權400+項，獲得與智能營銷云平臺相關的專利40+項。作為工信部推薦的中小企業數字化賦能產品服務單位，珍島集團已獲得多項國家級資質榮譽包括：國家科學技術進步二等獎、中國互聯網百強企業、國家中小企業公共服務示范平臺、現代服務業綜合試點單位、服務型制造示范平臺、中國科協認定的全國示范院士專家工作站、國家高新技術企業(4家)等。