在AI Agent加速滲透千行百業的2025年，企業擁抱智能化的核心訴求已經轉變。當所有行業都在用AI重塑業務，自研智能體卻面臨開發周期長、技術風險高、運維成本大的困境。企業往往會陷入反復“造輪子”、修漏洞、接系統的泥潭，既燒錢又拖慢創新。

而智能體中臺則是企業從「AI試水」邁向「AI工業化」的必由之路，它提供了一個“開箱即用”的AI引擎，讓企業擺脫技術枷鎖，專注于價值創造。

在這一背景下，邁富時重磅推出AI-Agentforce智能體中臺2.0，面向企業提供生產級的智能體（Agent）一站式開發與運營平臺，讓智能體在復雜商業環境中“持證上崗”，驅動全局的業務進化。

打造企業級、生產級的智能體(Agent)一站式開發與運營平臺

AI-Agentforce 2.0的升級，對于企業向Agentic進化來說，是一場顛覆性的變革。

在企業傳統的開發模式中，開發一個智能體就如同「造汽車」：每個零件單獨采購（煙囪式建設）；每輛車獨立組裝（成本居高不下）；升級需要返廠改裝（迭代滯后）。

而AI-Agentforce的模式則是「造智能公路」：讓所有車輛共享道路與加油站（統一平臺）；新車出廠即適配路網（10秒生成）；道路能力升級讓所有車輛自動受益（聯邦進化）；用戶可自由改裝車型（高低代碼共創）。

AI-Agentforce 2.0版本深度融合了Agentic工作流編排、RAG 知識引擎與智能體DevOps全生命周期管理，賦能企業高效開發、部署、評測、觀測與優化高價值智能體應用。

AI-Agentforce智能體中臺能力圖譜

它能統一管理知識庫、決策模型和安全合規能力，讓企業像搭積木一樣快速構建客服、營，銷、供應鏈等業務智能體，無需從零攻克技術難題。

AI-Agentforce的最終目標是：讓企業智能體開發變得簡單、高效、可擴展。它的本質，是將企業AI生產力重構為“可復用的能力層”。

AI-Agentforce智能體中臺首頁看板

AI-Agentforce2.0在四個能力層面實現重大升級

一體化開發：工具降低門檻，加速場景落地

從需求理解到上線部署全流程打通，一個平臺集成框架設計、知識庫管理、API連接、工作流編排、模型調度。

提供豐富的工具集，企業無需再在零散的開發工具間反復切換，通過MCP協議可以動態擴展業務能力（如支付、風控接口）。

分鐘級構建：工作流自由編織，需求快速響應

提供上百個行業場景智能體模板，業務人員像組裝樂高一樣搭建流程。只需輸入一句需求（如“生成銷售風險日報”），系統自動匹配行業模板、構建任務流、對接接口。

修改知識庫或流程邏輯時，會將變更秒級生效到所有關聯智能體，因此第N例智能體可復用已有能力，僅需微調，杜絕了重復開發，迭代效率提升百倍。

快速搭建一個智能體工作流

統一運維：智能體全生命周期統一管控

可實時監控運行狀態、自動告警異常、分析性能瓶頸，對智能體實現全程可視化管理。

全局配置（如知識庫更新/權限規則）一次調整，全員同步，并基于真實對話數據，持續優化智能體的業務理解能力。

智能體實時監控-異常告警策略

人機交互：數字員工無縫融入業務

通過網頁、辦公軟件或API嵌入業務系統（如ERP/CRM/OA），業務人員拖拽配置流程，開發者用代碼優化核心邏輯，讓Agent成為懂業務的“AI同事”。

基于長期記憶與結構化知識庫，智能體深度理解用戶需求，交互體驗與準確性隨用戶使用持續提升，真正實現“越用越懂你”。

讓企業多維角色，實現Agent自由

使用者｜業務提效利器，AI代勞重復性工作

AI 智能體可簡化業務操作流程，如知識查詢、客戶溝通、問題排查、管理匯報等，成為業務提效利器。

設計者｜低門檻開發，像搭積木一樣做AI

通過內置模板、便捷開發與靈活編排，讓智能體開發如聊天般簡單，支持配置基本信息、選擇模型、設置參數及定義 Agent 能力。

專家｜知識資產沉淀，讓經驗變成AI能力

可將經驗和技能沉淀到企業知識庫，進行知識庫創建與管理、檢索與召回、詞庫及詞條管理、數據表格管理及檢索等。

管理者｜全局管控，用數據驅動AI決策

通過算力資源使用報告、智能體運營報告、用戶活躍度報告等，實時掌握智能體、用戶及資源狀態，輔助決策。

通過可視化流程編排、拖拽式組件配置，使各方業務人員也能參與智能體開發，打破角色與技術壁壘，推動企業全員數智化轉型。不僅如此，AI-Agentforce 2.0支持?“智能體市場” 共享模板與最佳實踐，加速行業經驗沉淀與復用。

企業級服務與運營護航

集團多租戶場景私有化部署：能夠同時服務于集團內部的多個子公司、事業部、區域公司或部門（即“租戶”），每個子公司/BU 作為獨立的“租戶”，在共享的同一套系統資源上，擁有自己邏輯隔離的專屬開發空間、模型和配置等。

精細化成本管控與資源優化：提供模型調用統計、Token消耗分析、算力資源報告，幫助企業精準評估AI投入產出比（ROI），優化資源分配。同時支持模型費效比分析，自動推薦性價比最優的模型組合，降低大模型使用成本。

版本化管理與平滑升級：支持智能體、工作流、知識庫的多版本并行管理與一鍵回退，避免升級風險；提供免費基礎升級與付費定制開發路徑，適配企業不同階段需求。例如企業可先使用標準化功能快速上線，再逐步通過定制開發深化業務場景。

AI-Agentforce支持多版本權限管理

AI-Agentforce在各行業的價值落地

在零售消費行業｜為某集團總部和門店部署AI-Agentforce智能體中臺。為總部采購團隊搭建爆款預測系統，通過分析社交媒體趨勢和歷史銷售數據，提前3個月預測暢銷品，指導采購計劃；同時為門店店員開發智能話術助手，實時分析顧客膚質和購買記錄，自動生成個性化產品推薦，實現店員推薦準確率成倍提升，顧客復購率增長。

在汽車行業｜基于AI-Agentforce中臺，為某新能源車企搭建全域客戶運營平臺，通過AI Agent自動激活沉睡線索（如3個月未互動用戶）；為銷售顧問提供到店輔助工具，實時分析客戶溝通內容，推薦個性化購車方案；同時構建老客召回系統，基于保養周期和用車數據，自動推送汽車保養和配飾產品。

在金融科技領域｜基于AI-Agentforce中臺為客戶經理開發智能信貸助手，自動整合企業財務數據，1小時生成定制化理財方案；構建智能客服Agent，通過多輪對話解答理財產品咨詢，自動匹配客戶風險偏好。

在B2B制造領域｜在AI-Agentforce中臺上，為銷售團隊開發出海合規助手，自動生成符合100多個國家標準的技術文檔；部署智能報價引擎，整合原材料成本與競品數據，動態生成最優投標價格，將海外項目交付周期縮短50%。

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在醫藥大健康、文旅、教育等行業，Marketingforce也已助力眾多企業落地部署AI-Agentforce智能體中臺，直面每個行業的復雜問題和需求，找到真正的AI解法。

當大多數服務商仍在推銷「更鋒利的螺絲刀」時，Marketingforce邁富時期望通過交付整座智能化工廠的藍圖與地基，賦能企業更長遠、更安全、更高性價比地增長。