近期，Marketingforce 邁富時與皇氏乳業集團達成2025 年度戰略合作。

基于此前雙方合作構建的集團一體化智能營銷平臺已取得的成果，此次合作將進一步引入 Marketingforce的AI-Agentforce中臺，為皇氏乳業打造更貼合業務場景的全鏈路一站式智能營銷服務體系，深度強化私域鏈接，賦能品牌實現全新增長突破，在數智化營銷領域持續深耕拓展，開創互利共贏的新局面。

新零售的背景下，乳業市場競爭尤為激烈，消費者購買行為和需求變化較快，相較于粗放式的“打撈”公域流量池的潛在客戶，品牌DTC成為了企業的新增長曲線。

構建品牌智能私域是實現DTC的關鍵。

而當前許多企業尤其是大型集團化企業在客戶數據管理、全渠道融合、高效率營銷、客戶個性化需求滿足等方面都面臨著多重問題。

此次合作，Marketingforce將錨定皇氏乳企在深挖已有客戶數據資源、提升自動化營銷方案生成與執行能力、完善全業務會員體系等方面的訴求，與其合作共建品牌一體化營銷中心，為其打造多場景Agent，打破各業務部門、各環節的信息孤島，提升業務聯動和全域運營能力，滿足企業多品牌集中化營銷的需求，實現業務持續增長。

例如在渠道端，皇氏乳企擁有多個銷售渠道并配有相應的業務支撐系統，如第三方電商渠道、自建小程序、品牌官網等，但各渠道積累的產品數據、交易數據、消費者數據因過于龐雜而難以打通，導致品牌在后續私域運營過程中難以對會員進行高效分類、精準營銷、有效維系。

Marketingforce的數據分析Agent，可幫助皇氏乳業實現全渠道客戶身份的統一識別，不僅可以真正實現數據打通與多ID體系覆蓋，自動完善會員標簽體系，還可在此基礎上通過學習實現自主跟進，為后續營銷執行對人群高效分類、精準定位目標用戶。

零售行業客戶數量大，問題和需求多樣，面對客戶提出的問題，導購人員也有可能由于專業知識不充分，而無法很好地回答。如何整合已有信息與資料，并打破各渠道間的溝通壁壘，成為提升導購能力的關鍵所在。

借助細分場景下的Agent智能體，Marketingforce幫助皇氏乳業構建個性化的全渠道智能在線導購系統，以較低成本實現了高效、實時的私域互動與客服應答功能，于各類線上銷售平臺提供全時段智能服務，最大程度地消除消費者下單前的疑慮。

此外，與傳統客服機器人相比，Agent技術驅動的智能導購擁有自學習與自適應能力，能夠在應用過程中持續擴充語料庫，不斷提升服務解答水平，為消費者提供更優質、精準的回應與幫助，有效增強用戶體驗與品牌服務形象。

Marketingforce在企業數智化轉型領域擁有豐富的探索和實踐經驗，以AI Agent技術作為核心引擎，打造覆蓋全渠道的一站式營銷與銷售智能工具，助力企業突破“人力限制”與“數據孤島”困境。

目前，Marketingforce已成功助力零售消費、汽車出行、金融保險、大健康、生物醫藥、B2B等眾多領域的企業實現創新增長。