By -精準營銷事業部Cindy  
  如果一定要把劃歸一個行業的話,那我更愿意把它歸類為服務業。為客戶服務,尋求優質的資源,不論是出于提高品牌知名度,還是出于良好注冊、咨詢、轉化的目的。為廣大的互聯網用戶服務,通過不斷提升自身網站或網頁質量的方式,將大量用戶需要的信息以更耀眼的方式展現在用戶的面前。也就是說如果SEM是“食物鏈”中的一條,那么它連接的就是客戶和用戶,那么如何成為食物鏈中的頂端,重要的就是要去做好UEO。 
  UEO(User Experience 
Optimization)即用戶體驗優化,也就是將你的網站針對于用戶體驗來進行優化,面對用戶層面的網站內容性優化,本著為訪客服務的原則,改善網站功能、操作、視覺等網站要素,從而獲得訪客的青睞,通過UEO來提高流量轉換率。 
  就客戶層面來說,SEMER要處理好與客戶的關系,主要的就是做SEM工作要從客戶的意圖出發,來開展所有的工作,畢竟從品牌推廣和從引流、注冊、咨詢、轉化、購買行為的終促成出發的兩類是不一樣的。 
  沃爾瑪連鎖集團創始人——山姆·沃爾頓說過:顧客就是上帝。但是我們要勇于成為引導顧客的人,成為顧客的上帝!對顧客的引導也就是SEM操作過程中進行UEO,下面我們從三個大的方面來進行概述。 
  
1、 用戶行為分析研究—心有靈犀 
  SEMER的工作就是把競價廣告呈現在受眾的眼前,但用戶為什么要看你的廣告呢?毫無疑問,我們要不斷深入進行受眾分析,分析受眾想要什么,用戶需要從這次搜索的過程中獲得什么。從受眾的年齡、性別到受眾受教育的程度、社會地位等都會對廣告點擊行為產生影響!可通過對用戶的操作特性、直覺特性、認知心理特征等方面的研究,挑起受眾的從眾心理,尋求情感上的認同!
  
2、 競價“交互設計”—妙手天成 
  知道了用戶想要什么,也用不錯的價格和質量度將你的廣告排到了靠前的位置上,但如何從前3或者前8或者右3等位置上脫穎而出呢?現今各大搜索引擎針對廣告展現形式不斷推陳出新,從百度閃投到360比翼子鏈,從淘寶同學到教育知心,網站設計人員要做好網站的交互設計,那么SEM就要做好競價“交互設計”!早起的鳥兒有蟲子吃,勤快的SEM才能得到搜索引擎和廣告搜索受眾的青睞,從PC端到移動端,SEM都要做好各種渠道的廣告設置,從列表創意到導航創意,從文字創意到圖文創意,讓廣告受眾的眼光跟著我們走! 
  
3、 視覺傳播—色影無忌 
  在SEMER的競價操作過程中,會發現一些大型的綜合類網站并不適合于競價推廣,Minisite順勢成為競價人員的寵兒。這就要求競價人員十八般武藝樣樣精通,如何把你的微型站點設置合乎用戶的口味和心意,用文字、圖形、色彩等視覺符號來傳遞各種信息,讓用戶產生眼前一亮的感覺,進而產生注冊-咨詢-購買等進一步的行為。 
  而且,在閃投創意和網盟創意的物料上,做一張好看的圖片,讓用戶產生點擊廣告的欲望,也是很重要的一步!畢竟,這是一個視覺至上的時代!