布(bu)萊恩?索利(li)斯(Brian Solis)近日在其個人官網上發(fa)表《社交媒體2011年狀況》的分(fen)析性文章

    導語(yu)：全球知名新媒(mei)體(ti)研究專家布萊(lai)恩?索利斯(Brian Solis)近日(ri)(ri)在其個人官網上(shang)發表(biao)《社交媒(mei)體(ti)2011年(nian)(nian)狀況(kuang)》的分析性文章。文章指出(chu)，社交媒(mei)體(ti)在2011年(nian)(nian)取得高(gao)速發展，其社會影響力與日(ri)(ri)俱增。

    2011年(nian)10月19日(ri)，陸(lu)汝(ru)鈐(qian)院(yuan)士與珍島(dao)(dao)CEO趙旭隆就(jiu)珍島(dao)(dao)整合網絡(luo)營銷(xiao)研究院(yuan)的(de)發(fa)展(zhan)方向與前(qian)(qian)景進(jin)行(xing)了(le)深入的(de)交(jiao)流(liu)，一起探討計算廣告(gao)學(xue)今后的(de)發(fa)展(zhan)趨勢和面(mian)向社(she)會(hui)化媒體時代到來計算廣告(gao)學(xue)存在(zai)(zai)的(de)必要，期間(jian)，復旦(dan)大學(xue)計算機學(xue)院(yuan)周(zhou)水庚教授和董啟文教授提(ti)到了(le)早在(zai)(zai)7、8年(nian)前(qian)(qian)陸(lu)汝(ru)鈐(qian)院(yuan)士就(jiu)提(ti)出的(de)第二代搜索(suo)引(yin)擎概念。面(mian)對社(she)交(jiao)媒體的(de)初級發(fa)展(zhan)階段已(yi)經結(jie)束，但如何在(zai)(zai)未來提(ti)升社(she)交(jiao)媒體在(zai)(zai)人類社(she)會(hui)生活中的(de)參與度和領導力Trueland將不斷繼(ji)續探索(suo)。

    以下為文章概要：

  
     社(she)交媒(mei)體(ti)發展到現在已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)我(wo)們(men)生活中的(de)(de)重要組(zu)成(cheng)部分。話語(yu)權不(bu)再囿(you)于專家學者組(zu)成(cheng)的(de)(de)精英階(jie)層。社(she)交媒(mei)體(ti)已(yi)經(jing)覆蓋(gai)人們(men)日常(chang)生活的(de)(de)各個(ge)(ge)方(fang)面，并正改(gai)變人們(men)尋找和分享信息的(de)(de)方(fang)式和相(xiang)互交往(wang)的(de)(de)手段(duan)。我(wo)這樣表述(shu)并不(bu)意味我(wo)就(jiu)是這場(chang)媒(mei)體(ti)和文化變革的(de)(de)局外(wai)人。事(shi)實上，我(wo)和每個(ge)(ge)平常(chang)人一樣，無時無刻不(bu)受其影響。

　　社交媒(mei)體已成(cheng)為普通事物。近幾(ji)年(nian)，各類(lei)行(xing)業熱衷將“社交”一詞置(zhi)于招牌之前，但充其量(liang)只不過(guo)是個吸引眼球的(de)文(wen)字游(you)戲(xi)，從媒(mei)體到游(you)戲(xi)，再從商(shang)業到客戶關系(xi)管理(CRM)，無不例外(wai)。顯然，我們現在才(cai)開始了解它(ta)的(de)真正(zheng)意(yi)義(yi)，以(yi)及考慮將其真正(zheng)價值(zhi)應用到商(shang)業和媒(mei)體中(zhong)。

　　影響人類行為

　　當社(she)交媒體成(cheng)為我(wo)們(men)文(wen)化生活的(de)一部分(fen)時，任何社(she)會化的(de)活動(dong)都不能忽(hu)略其(qi)影響，哪(na)怕是商(shang)業、政(zheng)府以及(ji)體育組織。現(xian)在我(wo)們(men)所(suo)看到的(de)僅僅只是一個開始，我(wo)想有(you)一天(tian)社(she)交媒體造成(cheng)的(de)影響將(jiang)遠甚于其(qi)本身。事(shi)實上，社(she)交媒體正在影響著人們(men)的(de)行為，而這種影響力往往能左右人們(men)終做出的(de)決定。

     網民使用各類網絡服務的時間占(zhan)比　　

    為證(zheng)明我的(de)觀點，首先(xian)我們來分析(xi)一下尼爾森(sen)(Nielsen)新(xin)發布(bu)的(de)針(zhen)對社(she)交媒(mei)體的(de)報(bao)告。

　　1、目前社交網(wang)站和博客(ke)占(zhan)據了美國網(wang)民的大部分時間，這個比例接(jie)近25%。

　　2、活躍(yue)網(wang)民(min)(每(mei)天上網(wang))有五分(fen)之四會訪(fang)問社交(jiao)網(wang)站。

　　3、不僅在美(mei)國，全球10大互聯網市場上，超(chao)過75%的活躍網民(min)使用社交網絡(luo)和(he)博客(ke)。

　　4、使用三(san)種或三(san)種以上(shang)數字方(fang)式搜索產品信息(xi)的(de)用戶中，有60%是(shi)從(cong)社(she)交網站上(shang)獲得(de)品牌或零售商信息(xi)的(de)。而這些用戶中又有48%會關(guan)注(zhu)零售商發布在Facebook或Twitter上(shang)的(de)信息(xi)。

　　5、70%的活躍成(cheng)年社(she)交網民會網上購物。

　　6、53%的(de)活躍成年社(she)交網民會關注一個品牌。

　　7、美國輕博客運營商Tumblr的受眾在(zai)過去(qu)一(yi)年內翻了三倍。

　　女性占主體地位

　 18-34歲(sui)的(de)女性是社(she)交網絡的(de)主要活躍群(qun)體(圖(tu)片)　　　

    尼爾森(sen)的(de)權威報告(gao)讓我們(men)認(ren)識(shi)到社交(jiao)(jiao)網站在商業領(ling)域的(de)重要性。那(nei)誰在其中起主(zhu)導作用？正(zheng)確理(li)解(jie)社交(jiao)(jiao)媒體的(de)受眾特征和(he)(he)心理(li)狀況將有(you)助于我們(men)發(fa)現事物的(de)本質。據(ju)尼爾森(sen)的(de)報告(gao)顯(xian)示(shi)，社交(jiao)(jiao)媒體和(he)(he)博客的(de)訪問(wen)者主(zhu)要是(shi)女(nv)性。18歲(sui)(sui)至34歲(sui)(sui)的(de)女(nv)性是(shi)所有(you)年齡段中活(huo)躍的(de)人(ren)群。在美(mei)國，35歲(sui)(sui)至49歲(sui)(sui)的(de)女(nv)性也是(shi)活(huo)躍用戶，他們(men)訪問(wen)社交(jiao)(jiao)網絡(luo)和(he)(he)博客網站的(de)次(ci)數要比訪問(wen)其他網站的(de)次(ci)數多4%。此前的(de)數據(ju)也表明(ming)，50歲(sui)(sui)以(yi)上人(ren)群也熱(re)衷(zhong)于社交(jiao)(jiao)網絡(luo)，該人(ren)群使用Facebook等(deng)社交(jiao)(jiao)網站的(de)比例激增88%。

　 2011年(nian)5月美國用戶使用各社交網站(zhan)與博客時長對比　　　

    就(jiu)如我長(chang)期堅持的觀點一(yi)樣，Facebook是成功的社交網站。據(ju)美國(guo)市場研究公司Pingdom的報告稱， Facebook目(mu)前近8億的用戶規(gui)模已經相當(dang)于2004年(nian)全球網民(min)的總量(liang)。而據(ju)尼爾森的報告，Facebook占網民(min)總上網時間的53.5%。

　 網民(min)接入社交(jiao)媒(mei)體的方式(shi)對比　　

    當然，社(she)交(jiao)媒(mei)體只是一(yi)個方面(mian)。不過用戶如(ru)(ru)何訪問互聯網及(ji)社(she)交(jiao)網絡(luo)如(ru)(ru)今顯(xian)非常重(zhong)要。正如(ru)(ru)圖標顯(xian)示的(de)那(nei)樣，37%的(de)用戶通過手機訪問社(she)交(jiao)網絡(luo)。先不說(shuo)社(she)交(jiao)網絡(luo)，如(ru)(ru)果商業運作不重(zhong)視相應(ying)的(de)手機上網體驗的(de)話，那(nei)么將(jiang)錯過接觸巨大客戶源(yuan)的(de)良(liang)機。

　　數據(ju)顯示，消費(fei)者上(shang)網(wang)除了獲得音樂、瀏覽網(wang)站(zhan)以及(ji)實(shi)現GPS功能外，主要就是(shi)訪問(wen)社(she)交(jiao)網(wang)絡。　　

    消費者上網(wang)(wang)除(chu)了獲(huo)得音樂、瀏覽(lan)網(wang)(wang)站以(yi)及(ji)實現(xian)GPS功能外，主要就(jiu)是訪(fang)問社(she)交(jiao)網(wang)(wang)絡。網(wang)(wang)頁(ye)內容(rong)的瀏覽(lan)以(yi)及(ji)互(hu)動性極強的交(jiao)流在新(xin)消費觀念時代顯(xian)得至(zhi)關重(zhong)要。

　　不(bu)同年(nian)齡段(duan)用戶的各類社(she)交(jiao)網絡應用使(shi)用　　　

    社(she)(she)交網(wang)絡(luo)應(ying)用程序在(zai)2010年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)三季度(du)增長(chang)了30%，其中位(wei)列榜首的(de)(de)(de)(de)(de)就是Facebook。通(tong)過(guo)手(shou)機訪問(wen)(wen)Facebook的(de)(de)(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)(hu)以25歲(sui)至(zhi)(zhi)34歲(sui)的(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)齡段為主，大約占(zhan)到29%，其次是18歲(sui)至(zhi)(zhi)24歲(sui)的(de)(de)(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)(hu)和35歲(sui)至(zhi)(zhi)44歲(sui)的(de)(de)(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)(hu)，這兩部分(fen)人群均占(zhan)到20%。在(zai)圖表中，我們(men)可以看到，年(nian)長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)(hu)通(tong)過(guo)手(shou)機訪問(wen)(wen)社(she)(she)交網(wang)站(zhan)在(zai)去(qu)年(nian)急劇增長(chang)，其中55歲(sui)以上的(de)(de)(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)(hu)人數(shu)增長(chang)109%，35歲(sui)至(zhi)(zhi)54歲(sui)的(de)(de)(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)(hu)人數(shu)增長(chang)68%。

　　線下影響力

　　社(she)交網(wang)絡明顯對(dui)用戶的線下(xia)行為產生影(ying)響(xiang)　　

   
    而這種(zhong)社(she)(she)交(jiao)網(wang)絡的(de)(de)影響力(li)在(zai)線(xian)下(xia)的(de)(de)作用(yong)往往超(chao)過其他(ta)(ta)(ta)媒體。消費(fei)者相(xiang)信同(tong)輩人(ren)所(suo)做出(chu)的(de)(de)推(tui)薦。NM Incite的(de)(de)研(yan)究(jiu)顯(xian)示，有六成社(she)(she)交(jiao)媒體用(yong)戶(hu)對(dui)產(chan)品和服(fu)務發表評論，而其他(ta)(ta)(ta)網(wang)民的(de)(de)評論則是消費(fei)者選擇商品的(de)(de)重要考量依(yi)據。正如(ru)圖表顯(xian)示，社(she)(she)交(jiao)網(wang)絡的(de)(de)影響在(zai)線(xian)下(xia)非常明顯(xian)：33%的(de)(de)用(yong)戶(hu)愿(yuan)意分享他(ta)(ta)(ta)們(men)對(dui)電(dian)視節目看法(fa)；75%的(de)(de)用(yong)戶(hu)愿(yuan)意在(zai)音(yin)樂(le)產(chan)品上(shang)多花錢；50%的(de)(de)用(yong)戶(hu)愿(yuan)意在(zai)衣服(fu)、鞋(xie)子以及其他(ta)(ta)(ta)飾(shi)品上(shang)消費(fei)。

　　社(she)交網絡用戶(hu)購買(mai)行為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)分(fen)析　　在過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)幾年中，我(wo)一直致力于研(yan)(yan)究這個問題，就是(shi)在社(she)交網絡上(shang)商家認為(wei)(wei)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)與消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)真(zhen)正所(suo)要(yao)之間的(de)(de)(de)(de)差距。尼爾森對(dui)這兩者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)差距進行了深入的(de)(de)(de)(de)探討，與我(wo)們分(fen)享了其(qi)對(dui)社(she)交網絡用戶(hu)購買(mai)行為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)分(fen)析。消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)將更多的(de)(de)(de)(de)時間用于決定是(shi)否(fou)購買(mai)、閱讀消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)反映以及研(yan)(yan)究產品(pin)。在后(hou)購買(mai)階段，消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)設法獲得優惠券或打折。在購買(mai)之后(hou)，消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)樂于將該產品(pin)的(de)(de)(de)(de)優缺點發布在社(she)交網站上(shang)，從而(er)影響其(qi)他(ta)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)購買(mai)行為(wei)(wei)。

　　全球現象

　　全球社交網(wang)絡使用情況對比(圖片(pian))　　

　　社交(jiao)網絡的(de)(de)主導(dao)地位(wei)不(bu)僅限于美國，目前已經成(cheng)為全(quan)球現象，一種(zhong)數字化生活(huo)的(de)(de)方式。尼爾(er)森的(de)(de)調查(cha)顯示，社交(jiao)網絡和博客是網民訪問多的(de)(de)網站(zhan)，在以下10個國家里有至(zhi)少(shao)60%的(de)(de)互聯網活(huo)躍用(yong)戶使用(yong)社交(jiao)網絡和博客：

　　1、澳(ao)大利亞

      2、巴西(xi)

　　3、法國

　　4、德國

　　5、意大利(li)

　　6、日本

　　7、西班牙

　　8、瑞士

　　9、美國

　　10、英國

　　社(she)(she)(she)交媒體(ti)(ti)發(fa)展的(de)(de)初級階(jie)段已經結束，目前(qian)進入(ru)成(cheng)熟期。但(dan)是，社(she)(she)(she)交媒體(ti)(ti)也有我(wo)們值得深思的(de)(de)一(yi)面(mian)。我(wo)們開始(shi)重(zhong)新(xin)學習和(he)(he)(he)懷(huai)疑一(yi)切事(shi)物，這或許就是社(she)(she)(she)交媒體(ti)(ti)存(cun)在的(de)(de)初衷(zhong)。從(cong)創新(xin)性和(he)(he)(he)信息(xi)交流到衡(heng)量(liang)服(fu)務和(he)(he)(he)忠誠度(du)的(de)(de)標準，我(wo)們必須以更加成(cheng)熟手段和(he)(he)(he)方(fang)式來提升社(she)(she)(she)交媒體(ti)(ti)在人類社(she)(she)(she)會生活中的(de)(de)參與度(du)和(he)(he)(he)領(ling)導力。