長江商學院陜西校友會參訪優秀校友企業Marketingforce邁富時(珍島集團),Marketingforce董事長·CEO趙旭隆、副總裁張蓬、朱慧軼熱情接待了到訪企業家,并結合當下企業發展中關注的前沿熱點問題展開主題交流。
在場的企業家們普遍提出了一個核心難題:在全球企業正從數字化邁入智能化的新階段中,企業面臨的數智化轉型問題也愈發嚴峻。一方面,企業若固守傳統經營模式,將難以適應市場的快速變化,逐步失去競爭力,陷入“等死”的困境;另一方面,如果企業盲目跟風,沒有清晰的戰略規劃和執行力,很容易在轉型過程中迷失方向,導致資源浪費,甚至走向“找死”的邊緣。
因此,企業管理者必須正視數智化轉型這一問題,明確自己在轉型過程中的角色定位,培養與之相適應的思維模式,在這(zhe)個過程中,企業需要具備敏(min)銳的市場(chang)洞察(cha)能力(li)、科學的戰(zhan)略決策以及高效的資源整合能力(li),以確保企業在轉型道(dao)路(lu)上穩(wen)步前行。
張蓬分享了這樣的大背景下,Marketingforce如何以全面的數智化解決方案,為企業提供了強有力的支持。
摒棄傳統套路(lu),改變獲客模式
張蓬認為,面對經濟不景氣的挑戰,企業獲客成本不斷攀升,傳統的營銷手段難以維持業績增長,如何高效轉化公域流量為私域客戶,成為企業迫切需要解決的問題。Marketingforce的智能獲客應用板塊為我們提供了一個集成化的解決方案,它將多種營銷渠道納入一個統一的生態系統,使得我們能夠根據不同場景靈活調整策略,有效提升獲客效率。
尤其是在私域運營方面,Marketingforce的CDP、MA和SCRM等數字化工具,幫助我們全流程實現精細化運營,特別是在市場低迷時期,這些工具讓我們能夠深入挖掘存量客戶的潛力,通過精準的內容策劃和活動執行,提升會員管理效果和數據分析能力。
在各行業開始降本增效的趨勢下,結合RPA技術,也能以較低成本幫品牌提高私域運營的效果和(he)服務水(shui)平,不局(ju)限于(yu)人力成本和(he)效率的限制。
告(gao)別(bie)單一路徑,把握全(quan)渠道整合營銷
“品牌終端消費者,在不同的電商平臺和社交媒體上留下無數足跡,但品牌往往很難明顯感受到用戶對自己的忠誠和偏好。站在用戶視角,他需要在不同的渠道重復注冊、填寫信息,甚至享受不到一致的會員權益,這種碎片化體驗令用戶對品(pin)牌的(de)忠誠度(du)大打折扣(kou)。”
Marketingforce為品牌提供整合營銷能力,幫助企業打通各個渠道之間的數據壁壘,讓任何一個平臺的用戶都能被準確地識別,享受無縫銜接的服務和統一的會員權益。
通過Marketingforce建立的全渠道會員中臺,企業不僅能夠將第三方平臺上的數據轉移到自己的會員系統中,還能夠擁有一個完整的客戶視圖。這意味著,企業能夠更精準地洞察用戶的需求和偏好,提供更加個性化的服務和產品推薦。
張蓬也特別提到,Marketingforce的內容管理系統(CMS),在AI能力的加持下,能夠通過標簽化追蹤用戶行為,更好地理解用戶的潛在價(jia)值(zhi)和轉化路徑(jing),進而提(ti)升每一次互動和消費體驗。
從凡事依賴人,到合理利用AI
“在人工智能商業時代,我們每個人都能感受到AI賦能營銷帶來的變化。例如以前,我可能會在瀏覽網頁時被千篇一律的廣告所困擾,但現在,通過Marketingforce的Tforce大模型,許多消費(fei)者都在體驗(yan)更加個性化(hua)的廣告內容。”
張蓬分享了一個Marketingforce服務某知名服裝品牌的具體場景。這家服裝品牌利用Marketingforce平臺,智能優化了他們的廣告投放和內容策略。用戶在社交媒體上看到他們的廣告,不僅展示了符合用戶個性化審美的產品,還提供了專屬的優惠碼。這種精準的推送讓用戶感到被重視,也能真實激發購買欲望。
當用戶加品牌的好友后,系統會通過分析他的行為標簽,為他推送更多相關的內容。無論是新品上市的通知,還是根據其喜好定制的搭配建議,通過瀏覽數據進一步驗證畫像模型,優化推薦行為,從而增加了后續點擊、咨詢和轉化的可能性。
在整個營銷銷售鏈路中,AI的作用不僅僅體現在廣告投放上。從客戶洞察到策略生成,從智能導購到智能客服,每一次與品牌的互動都變得更加高效和愉悅。這背后都是AI在不斷地學習和分析海量數據,它(ta)不僅(jin)提升了品牌員工(gong)的工(gong)作效率,也(ye)優化(hua)了用(yong)戶的購物體驗。
Marketingforce在營銷(xiao)和(he)銷(xiao)售領域沉淀了先(xian)進的數智解決方案,覆蓋1000+營銷細分場景、240+產品可自由組合模塊、40+行業大類,服務能(neng)力廣泛,業務適配度(du)高(gao)。且近(jin)年來(lai)持(chi)續迭代出的“AI+營銷”企業級產品,帶動了(le)國(guo)產信創軟件(jian)的進步,賦能越(yue)來越(yue)多(duo)的企業解決增長(chang)難題。