當直播間里(li)的新疆葡萄干3分鐘售罄，當智能算(suan)法精準預測(ce)出景區爆款組合，當社交媒體搜索(suo)熱詞化為(wei)銷(xiao)售密碼......看一家邊(bian)疆(jiang)企(qi)業如(ru)何(he)借力AI Agent，在數字絲路上跑出(chu)"新駝隊速度(du)"。

【行(xing)業(ye)瞭(liao)望】數智浪潮重塑(su)文旅新版圖

?直播電(dian)商GMV年增長67%，成國貨(huo)出圈核心陣(zhen)地

?AI+文(wen)旅深度融合催生"智能導游""無人(ren)驛站"新業態

?全域運營時代(dai)來臨，90%頭部景區布(bu)局"云(yun)上商(shang)城"

數據來源：網經社、中商產(chan)業研究院整理

在這股轉型(xing)洪流中，西(xi)域好(hao)貨倉憑借其在新疆特(te)產銷(xiao)售領域的專業優勢，攜手Marketingforce，開啟了一場數(shu)智化(hua)轉型(xing)的探索之(zhi)旅(lv)。通過深度合作，西(xi)域好(hao)貨倉不僅成功將新疆的特(te)色好(hao)物推向全國市場，更在“AI Agent+私域電(dian)商”的創(chuang)新模式下，樹立了行(xing)業應用的新標桿(gan)。

今天，我(wo)們將深度拆解西域好貨倉的數(shu)智化轉型之(zhi)路，探(tan)索AI智能體如何賦能品牌(pai)全域運營，為更多企業帶(dai)來可借鑒的經驗(yan)和啟(qi)示。

【破局時刻】300萬游客背后的增長焦慮

依(yi)托那拉提5A景(jing)區（年客流量300萬+），西(xi)域好貨倉卻(que)面臨三(san)大(da)困局(ju)：

在此背景(jing)下(xia)，為其打造線上電商(shang)版圖(tu)，實現全(quan)(quan)域、全(quan)(quan)鏈、全(quan)(quan)場景(jing)協同(tong)發展成為破局之道。

2024年6月雙(shuang)方合作前，西域好貨倉的(de)電(dian)商網絡架構面臨(lin)技術與(yu)運(yun)營的(de)雙(shuang)重困境(jing)。技術上(shang)，從(cong)0到1搭(da)建企微及商城平(ping)臺，需要攻克系統、物(wu)流等多方面難(nan)題(ti)，以保障用(yong)戶體驗的(de)流暢與(yu)穩定；運(yun)營方面，渠道分(fen)散、用(yong)戶粘性不足等問題(ti)，私域流量的(de)有(you)效沉淀與(yu)轉化顯得乏力，用(yong)戶對品牌和商品缺(que)乏忠誠度，難(nan)以產生(sheng)持續互動和購買(mai)行為，嚴重制約著(zhu)長期業務(wu)發(fa)展。

【轉型三部曲】AI智能體重構商業生態

面(mian)對上述困(kun)境，西域(yu)好貨倉與(yu)Marketingforce的(de)(de)合(he)(he)作成(cheng)為(wei)(wei)了一次破局的(de)(de)關鍵(jian)嘗試(shi)，通過數智化轉型，為(wei)(wei)品牌全域(yu)運(yun)營(ying)注(zhu)入了新(xin)的(de)(de)活力。在(zai)明確的(de)(de)合(he)(he)作目標指(zhi)引下(xia)，雙方分階(jie)段(duan)推進，逐(zhu)步攻克(ke)技術與(yu)運(yun)營(ying)難題，為(wei)(wei)文旅行(xing)業探索出一條數字化轉型的(de)(de)新(xin)路徑。

西域好貨倉和Marketingforce在(zai)運營合作中，既需全力宣揚(yang)新疆(jiang)(jiang)特產魅力實現從(cong)線(xian)上(shang)(shang)到線(xian)下的(de)引流，亦(yi)著力打造會(hui)員忠(zhong)誠(cheng)計劃，憑借完備的(de)線(xian)上(shang)(shang)會(hui)員體(ti)系，結合企(qi)微生態運維互動，提升(sheng)用戶企(qi)微全周期價值，形成線(xian)上(shang)(shang)交易閉(bi)環，力求為消費者(zhe)呈獻便捷(jie)、安心的(de)購物之旅，助推新疆(jiang)(jiang)更多特產好物暢銷全國各地。

▌第一階段：流量喚醒(xing)——解碼(ma)300萬游(you)客的靜默價值

●?AI營銷引擎解析上億條社交數(shu)據，對(dui)目標人群進行分類(lei)，捕捉可借勢的(de)熱點話題

●?內嵌(qian)Marketingforce的臻文、臻圖(tu)、臻視(shi)(shi)等(deng)多(duo)個AIGC工具(ju)，支持文生圖(tu)、視(shi)(shi)頻智能剪(jian)輯等(deng)多(duo)種創作模式，內置百套營(ying)銷方案、節(jie)日海報(bao)。

當點(dian)開(kai)界面，本(ben)周(zhou)和本(ben)日不(bu)同社交(jiao)媒體平臺的(de)熱點(dian)關鍵詞排行一目了然，Agent引擎(qing)已(yi)根據(ju)實時(shi)數(shu)據(ju)生成了精(jing)準的(de)營銷推廣方(fang)案。決策人員只需輕(qing)點(dian)“確認”，方(fang)案即刻上線，效(xiao)果數(shu)據(ju)實時(shi)反饋，為后續優化(hua)(hua)提供依據(ju)，每一次熱點(dian)來襲(xi)，西域好貨倉都(dou)能迅速響應，將流量(liang)轉化(hua)(hua)為銷量(liang)，始終站(zhan)在(zai)市場前端、熱點(dian)潮頭。

▌第二階段(duan)：基建突圍(wei)——重構數字化中樞

●?部(bu)署(shu)智能體中臺，打(da)通(tong)微信/抖音/小紅書數(shu)據(ju)通(tong)路

●?選品系統實時分析全平臺(tai)的流量數據(ju)及市場反饋

直播間里(li)，身著民族服飾的(de)主播正在(zai)展示解(jie)(jie)說干果禮盒，智能客服系(xi)統同(tong)步(bu)解(jie)(jie)答評(ping)論區的(de)常規咨詢，使人(ren)工(gong)客服能專注處(chu)理個性化復雜需求(qiu)，簡單重復問題可在(zai)評(ping)論區自動回復，并將在(zai)后續持續更加、推薦相關產品信息。

▌第三階段(duan)：生態(tai)共生——編織智慧(hui)文旅網絡

●?供應鏈系統連接當地多家牧民合(he)作社(she)，商品周轉(zhuan)效率大幅提升

●?依(yi)托動態定價模型提示景區商(shang)家進行貨(huo)單價及進貨(huo)量調整

●?店鋪內"包郵到家"服務讓更(geng)多游客“不(bu)載而滿意歸(gui)”

在景區特產(chan)店(dian)，游客(ke)掃(sao)碼即進入"云端那拉提(ti)"商城(cheng)，庫存管理系統根據(ju)實(shi)時(shi)掃(sao)碼數(shu)據(ju)，小(xiao)時(shi)內完成周邊最近倉儲中心的備貨調(diao)整。當浙江消(xiao)費(fei)者下單后的第(di)72小(xiao)時(shi)，來(lai)自伊犁河谷的蜂蜜已(yi)通(tong)過(guo)智能調(diao)配的物流網絡送達。

【技術解碼】AI-Agentforce智能體中臺：營銷增長新動力引擎

全鏈路智能決策

以(yi)往(wang)，一個營銷活動從策劃到落地執行，可能需要耗費數(shu)天甚至數(shu)周時間，而現(xian)在，借助(zhu)AI-Agentforce智能體中臺內置的多個專(zhuan)業(ye)Agent協同作(zuo)業(ye)，將營銷活動響(xiang)應速度提(ti)升至分鐘級，更好的把握(wo)熱點以(yi)實現(xian)借勢宣傳。

跨生態數據融通

打破"景區(qu)(qu)-商戶-游客"數(shu)據(ju)壁壘，構建起日均處理(li)百萬條數(shu)據(ju)的(de)文旅(lv)決策(ce)大腦，客戶洞察(cha)Agent高效整合多方數(shu)據(ju)并輸(shu)出可(ke)視化報告以(yi)支(zhi)持農特產品(pin)收(shou)購方調整策(ce)略、景區(qu)(qu)管理(li)方及時(shi)優化商鋪布局(ju)以(yi)及物流鏈的(de)布局(ju)。

自適應進化體系

基于強化學習的(de)智能優(you)化模塊，使運(yun)營策(ce)(ce)略(lve)能隨季節、政策(ce)(ce)等(deng)因素(su)自主迭代，提前自動優(you)化運(yun)營策(ce)(ce)略(lve)，合理調整門票價(jia)格、推出熱門套(tao)餐以(yi)確保景(jing)區(qu)在不同(tong)情(qing)況下都能高效運(yun)營，實現(xian)“貨-場-人(ren)”的(de)高效協同(tong)。

經濟新引擎 數智轉型乘數效應

Agentforce 智能(neng)體中臺賦能(neng)的(de) “云上那拉提——西域好貨倉(cang)特(te)產(chan)商(shang)城(cheng)” 平(ping)臺，將新疆(jiang)(jiang)特(te)產(chan)的(de)銷(xiao)售半徑擴展至全國百余個城(cheng)市，累計(ji)銷(xiao)售額破千萬。在(zai)東北的(de)哈(ha)爾濱，消費者王女士通過平(ping)臺購買了新疆(jiang)(jiang)的(de)薄皮核桃(tao)，從(cong)此成為回頭客，還推薦給(gei)親朋好友。

Marketingforce 以技(ji)術賦能區(qu)域經濟的社會責(ze)任(ren)，在這片熱(re)土上轉化為實(shi)實(shi)在在的民生改(gai)善。

下(xia)一階段(duan)，將(jiang)與(yu)地方(fang)高校(xiao)深度合(he)作，共建 “絲(si)路數字(zi)商(shang)學院”，開展校(xiao)企培訓與(yu)實習項目，培養復合(he)型人(ren)才(cai)，助力區域可持(chi)續(xu)發展，真正實現 “數字(zi)紅利” 與(yu) “人(ren)才(cai)反(fan)哺” 的雙向奔(ben)赴(fu)。通過構建 “技(ji)術賦能-產業(ye)振興(xing)-人(ren)才(cai)回流” 的增強回路，Marketingforce正在(zai)書寫科技(ji)企業(ye)的ESG新范式(shi)。

在這條古絲綢之路上(shang)，新的數字絲路正在形(xing)成。西(xi)域(yu)好貨倉的實踐(jian)印(yin)證：當智能(neng)體深度融入文旅產業轉型，帶來的不僅是商業模式(shi)的革新，更是區域(yu)經濟生態的重(zhong)構，這或許(xu)是中(zhong)國式(shi)現代(dai)化在邊(bian)疆(jiang)地區最具(ju)生命力(li)的實踐(jian)注解。

項目(mu)負(fu)責(ze)人(ren)表示：“我們正將西域(yu)好貨倉模式(shi)復制(zhi)到全國 8 大特(te)色產區，致(zhi)力(li)于在未來(lai)培育更多(duo)出(chu)圈(quan)品牌，推(tui)動(dong)區域(yu)農特(te)產品遠銷。”

從(cong)胡楊(yang)林(lin)到(dao)黃浦(pu)江，從(cong)馬背到(dao)云端(duan)，這(zhe)場發(fa)生在數字(zi)絲路上的(de)創新(xin)實踐，正(zheng)在證明(ming)：當AI Agent踏上邊(bian)疆(jiang)沃土，傳統產業(ye)也能(neng)長(chang)出智慧新(xin)芽。

未來，雙方將繼(ji)續(xu)深化(hua)合作，持續(xu)優(you)化(hua)運營策(ce)略(lve)，拓展(zhan)業(ye)務邊界(jie)為(wei)區域經(jing)濟發展(zhan)注入源源不斷(duan)的(de)活力(li)，讓新(xin)疆特色好物走(zou)進更多消費(fei)者生活，讓草原的(de)饋贈突破(po)地理(li)邊界(jie)，抵達每(mei)個向往美好的(de)心靈。