在(zai)(zai)談網(wang)(wang)絡營(ying)銷的(de)(de)(de)新(xin)藍海之(zhi)前，珍島(dao)專家首先與大家分享一下(xia)什么(me)(me)是(shi)(shi)(shi)紅海。在(zai)(zai)目前互聯網(wang)(wang)上(shang)用(yong)戶(hu)(hu)獲(huo)取的(de)(de)(de)成本(ben)(ben)越來越高。網(wang)(wang)絡媒(mei)(mei)體(ti)的(de)(de)(de)廣告價格(ge)基(ji)本(ben)(ben)上(shang)過(guo)去五年里增(zeng)長了百分之(zhi)三百。很多(duo)網(wang)(wang)絡媒(mei)(mei)體(ti)基(ji)本(ben)(ben)上(shang)每(mei)年以(yi)20%的(de)(de)(de)速度(du)在(zai)(zai)增(zeng)長。再就是(shi)(shi)(shi)用(yong)戶(hu)(hu)數(shu)量(liang)，特別是(shi)(shi)(shi)付(fu)費用(yong)戶(hu)(hu)數(shu)量(liang)增(zeng)長沒(mei)有這么(me)(me)快。比如(ru)網(wang)(wang)游(you)的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)增(zeng)長比率(lv)過(guo)去這幾年只有2%左右。如(ru)果站(zhan)在(zai)(zai)廣告主角度(du)來看花(hua)的(de)(de)(de)錢越來越多(duo)，但(dan)得到的(de)(de)(de)回報(bao)投入產(chan)出(chu)越來越低。這是(shi)(shi)(shi)個(ge)大的(de)(de)(de)紅海。

　　第二(er)個大紅(hong)海：你(ni)解除了(le)很(hen)多品(pin)牌(pai)的廣(guang)告以(yi)后(hou)，開始考(kao)慮你(ni)購(gou)買的意向，后(hou)鎖定了(le)一(yi)些(xie)品(pin)牌(pai)。到后(hou)就(jiu)做了(le)決策(ce)，后(hou)買了(le)這(zhe)個東西。這(zhe)個模型基本上(shang)是(shi)網絡(luo)廣(guang)告很(hen)經典的漏斗型的銷售方(fang)式(shi)。這(zhe)種方(fang)式(shi)實(shi)際(ji)上(shang)70%到90預算花(hua)在讓消(xiao)費者去(qu)理(li)解你(ni)的品(pin)牌(pai)，然后(hou)再(zai)去(qu)做決策(ce)。這(zhe)實(shi)際(ji)上(shang)是(shi)一(yi)種以(yi)媒體(ti)為中心的廣(guang)告形式(shi)。

　　現在(zai)(zai)(zai)藍(lan)海是(shi)什(shen)么？現在(zai)(zai)(zai)社會化(hua)媒體越來越火。個(ge)藍(lan)海就是(shi)銷售者(zhe)的(de)決策過程已(yi)經變成了一個(ge)循環(huan)式的(de)消費決策。這(zhe)個(ge)意圖比(bi)較明顯。一般來講先去(qu)考慮評(ping)估，然(ran)后買這(zhe)個(ge)東西。但現在(zai)(zai)(zai)買這(zhe)個(ge)動作(zuo)結束之(zhi)后，真正(zheng)消費者(zhe)的(de)口碑(bei)推薦(jian)，所有這(zhe)些東西開始(shi)了。然(ran)后消費者(zhe)才會喜歡它的(de)產品，然(ran)后跟別人(ren)講這(zhe)個(ge)產品非(fei)常不錯(cuo)，再(zai)就是(shi)跟別人(ren)推薦(jian)。這(zhe)個(ge)過程當中消費者(zhe)忠誠度循環(huan)是(shi)真正(zheng)營銷開始(shi)的(de)環(huan)節。所以(yi)在(zai)(zai)(zai)這(zhe)里已(yi)經體現了什(shen)么？就是(shi)以(yi)消費者(zhe)為中心的(de)營銷模式。

　　第二個藍海是(shi)什么？現(xian)在社會化營(ying)銷(xiao)手段非常地(di)多(duo)。很(hen)(hen)多(duo)做得非常出色。包括宣傳廣(guang)告式(shi)(shi)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)，在微博里(li)有(you)很(hen)(hen)多(duo)廣(guang)告。同時在網絡游戲當中，現(xian)在有(you)很(hen)(hen)多(duo)的(de)(de)(de)SNS。社交營(ying)銷(xiao)做了很(hen)(hen)多(duo)植入性的(de)(de)(de)廣(guang)告。需要在SNS里(li)做一(yi)些活(huo)動，通過(guo)活(huo)動來發起人氣(qi)。還有(you)線上(shang)、線下做營(ying)銷(xiao)，所有(you)這(zhe)些方式(shi)(shi)都有(you)它的(de)(de)(de)價值(zhi)。但這(zhe)里(li)有(you)一(yi)個關鍵(jian)的(de)(de)(de)點(dian)——分(fen)析。社會化媒體的(de)(de)(de)分(fen)析來看(kan)，Trueland認(ren)為有(you)這(zhe)么幾個層次：一(yi)，品牌監測。簡單地(di)說就是(shi)去微博上(shang)把很(hen)(hen)多(duo)品牌的(de)(de)(de)關鍵(jian)詞進(jin)行匯(hui)總。這(zhe)是(shi)一(yi)個比較簡單的(de)(de)(de)分(fen)析。這(zhe)個分(fen)析實際上(shang)門檻并不高，今天很(hen)(hen)多(duo)公司都有(you)這(zhe)個技術(shu)，可以通過(guo)爬(pa)蟲很(hen)(hen)多(duo)方面來搜到(dao)平臺。

　　像(xiang)微博(bo)，還有SNS，他們自己的(de)運營平臺已經開始(shi)提供越來越多的(de)分(fen)析功(gong)能。比(bi)如大家今天看到微博(bo)的(de)企業版，可以(yi)在后(hou)(hou)臺看到很多分(fen)析。第二個層(ceng)面的(de)社交(jiao)(jiao)分(fen)析，相對來說比(bi)較復雜一點。從(cong)技術上到分(fen)析的(de)緯度。后(hou)(hou)一個叫社交(jiao)(jiao)洞(dong)察(cha)。這一塊應(ying)該是(shi)社會化媒(mei)體非(fei)常大的(de)趨勢(shi)。而且(qie)也是(shi)指導社會化營銷的(de)關鍵點。可以(yi)從(cong)用戶互動(dong)當中預測(ce)出來消(xiao)費(fei)(fei)者下(xia)一個可能感興趣的(de)產(chan)品(pin)和服務是(shi)什么，或(huo)者他們消(xiao)費(fei)(fei)的(de)傾向怎么樣，所以(yi)這個社交(jiao)(jiao)洞(dong)察(cha)現在是(shi)比(bi)較火的(de)概念(nian)，社交(jiao)(jiao)商務的(de)落腳點。如果(guo)有了社交(jiao)(jiao)洞(dong)察(cha)以(yi)后(hou)(hou)，社交(jiao)(jiao)商務應(ying)該是(shi)一個比(bi)較容易(yi)實(shi)現的(de)平臺。

　　有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)策(ce)劃營銷(xiao)分析(xi)，應該有(you)三(san)功能(neng)(neng)(neng)：一(yi)，可以(yi)定(ding)量，很多(duo)分析(xi)指標(biao)要能(neng)(neng)(neng)夠(gou)定(ding)量。二，全覆(fu)蓋(gai)。三(san)，可執(zhi)行(xing)。全覆(fu)蓋(gai)的(de)(de)(de)(de)話(hua)，不(bu)僅要有(you)品(pin)牌，還需要有(you)產品(pin)相關的(de)(de)(de)(de)推(tui)(tui)薦和典型的(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)。可執(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)(de)話(hua)，這(zhe)(zhe)些東西可以(yi)指導社(she)交(jiao)營銷(xiao)，可以(yi)把數(shu)據(ju)用到(dao)營銷(xiao)平臺(tai)上(shang)。在(zai)(zai)操作微(wei)博(bo)和社(she)交(jiao)營銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)推(tui)(tui)廣(guang)活動(dong)當中，這(zhe)(zhe)些數(shu)據(ju)可以(yi)提供(gong)一(yi)些支持。有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)化營銷(xiao)分析(xi)，應該說有(you)這(zhe)(zhe)幾個(ge)(ge)緯度：一(yi)，叫(jiao)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)有(you)效(xiao)地分析(xi)社(she)會(hui)化媒(mei)(mei)體的(de)(de)(de)(de)媒(mei)(mei)體價值。二，叫(jiao)受眾的(de)(de)(de)(de)管(guan)理。可以(yi)去分析(xi)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)受眾，他(ta)(ta)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里(li)代表(biao)了(le)什么人(ren)(ren)群。不(bu)僅知道(dao)什么人(ren)(ren)發了(le)帖(tie)子，而且能(neng)(neng)(neng)夠(gou)告訴說這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)人(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)怎么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，是(shi)(shi)(shi)(shi)男(nan)性(xing)，還是(shi)(shi)(shi)(shi)女性(xing)，收入水(shui)平，消費興(xing)趣，一(yi)些相關的(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)化屬性(xing)。三(san)，社(she)會(hui)化媒(mei)(mei)體的(de)(de)(de)(de)傳播力(li)量。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)傳播力(li)量我們可能(neng)(neng)(neng)會(hui)看(kan)一(yi)下(xia)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)帖(tie)，他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)粉(fen)(fen)絲(si)，這(zhe)(zhe)只是(shi)(shi)(shi)(shi)基本的(de)(de)(de)(de)。但我們基于這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)話(hua)還可以(yi)看(kan)到(dao)他(ta)(ta)們之間怎么互動(dong)，人(ren)(ren)群之間怎么互動(dong)。后是(shi)(shi)(shi)(shi)競(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)分析(xi)。今天看(kan)到(dao)很多(duo)客戶在(zai)(zai)社(she)會(hui)化媒(mei)(mei)體上(shang)不(bu)僅研究(jiu)自己的(de)(de)(de)(de)粉(fen)(fen)絲(si)，自己的(de)(de)(de)(de)目標(biao)用戶，他(ta)(ta)們還做(zuo)一(yi)個(ge)(ge)事情，就是(shi)(shi)(shi)(shi)研究(jiu)競(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手。競(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手在(zai)(zai)SNS上(shang)，在(zai)(zai)微(wei)博(bo)上(shang)發了(le)什么產品(pin)，有(you)什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)舉措，粉(fen)(fen)絲(si)反(fan)饋如何，他(ta)(ta)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)評價如何，后就是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)產品(pin)有(you)些什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)賣點。這(zhe)(zhe)些是(shi)(shi)(shi)(shi)競(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)分析(xi)。

　　在(zai)社會化(hua)媒體上粉(fen)絲并不一定等于用(yong)(yong)戶。這樣的(de)(de)話，可以看到(dao)客戶社會化(hua)的(de)(de)關系管理。網絡用(yong)(yong)戶關系實際(ji)上是(shi)(shi)錯綜復雜(za)的(de)(de)，可能用(yong)(yong)戶在(zai)進行(xing)搜索的(de)(de)過(guo)程中，他所看重的(de)(de)并不是(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)產品，而是(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)口碑。可見，口碑的(de)(de)塑造對企業來說是(shi)(shi)尤為重要的(de)(de)。

    甚至于更(geng)多的(de)時(shi)候，口碑決定著消(xiao)費者的(de)購(gou)買意向和購(gou)買需求，有時(shi)候需要(yao)通過引導，有時(shi)候需要(yao)自我推介，更(geng)多的(de)還是為(wei)消(xiao)費者提供實(shi)實(shi)在在的(de)利益。

　　社交(jiao)媒體的(de)發展(zhan)速度不可(ke)阻擋。從一(yi)定程度上(shang)來說(shuo)，很(hen)多品牌都需要(yao)借助社交(jiao)媒體這一(yi)交(jiao)互平臺來實現產(chan)品的(de)營(ying)銷。衡量的(de)標準(zhun)并不是(shi)企(qi)業規模(mo)的(de)大小(xiao)，而是(shi)企(qi)業和消(xiao)費者需求的(de)結(jie)合。社會化媒體分析，可(ke)以圍繞消(xiao)費者的(de)消(xiao)費興趣和緯度來做一(yi)個(ge)受眾(zhong)的(de)屬性分析。因為很(hen)多營(ying)銷客(ke)(ke)戶(hu)和廣告客(ke)(ke)戶(hu)都會問(wen)一(yi)個(ge)問(wen)題，什么樣(yang)的(de)人點了(le)我的(de)廣告。

　　營銷一定要(yao)以用(yong)戶(hu)(hu)為(wei)核(he)心。否則你的期望(wang)產生(sheng)正面反饋的用(yong)戶(hu)(hu)不是目標(biao)用(yong)戶(hu)(hu)的話，營銷效果實(shi)際上(shang)是打問號的。哪怕(pa)暴光次(ci)數很高，但不是目標(biao)用(yong)戶(hu)(hu)。

　　受眾屬性分析(xi)之后，地域分析(xi)也不可(ke)缺。通(tong)過地域性分析(xi)，可(ke)以得出哪些地區的(de)銷售量比較好，銷售的(de)比例多大(da)，這樣(yang)就可(ke)以調整自己的(de)營(ying)銷策略。

    整合網絡(luo)營銷(xiao)專(zhuan)家Trueland后(hou)指出，作為企業(ye)，無(wu)論你的(de)(de)(de)目(mu)標客(ke)戶屬于哪類人群，都(dou)不(bu)能夠忽視用(yong)戶的(de)(de)(de)心理，非但不(bu)能忽視，還需要你進行(xing)深入的(de)(de)(de)研究(jiu)與分析，從而不(bu)斷完善自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)營銷(xiao)計劃，進而不(bu)斷擴大自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)受眾(zhong)，讓更多(duo)的(de)(de)(de)消費者成為企業(ye)的(de)(de)(de)終客(ke)戶！