據珍(zhen)島網(wang)絡新聞采編部消息：來(lai)自市(shi)場研究的調查顯示，美國(guo)小企(qi)業對于(yu)社(she)交(jiao)(jiao)媒體營銷越(yue)來(lai)越(yue)得心(xin)應手，而且越(yue)來(lai)越(yue)多地使用社(she)交(jiao)(jiao)媒體與消費(fei)者進行互動。

    報告(gao)顯示，小企業在很(hen)大程度上仍然(ran)依賴個人的互(hu)動、大事件、電子郵件營銷和網站營銷來覆(fu)蓋客戶，而移動營銷的接受度仍然(ran)較低(di)。

　　在短(duan)短(duan)半年(nian)內，受(shou)(shou)訪的(de)(de)小(xiao)企(qi)(qi)業對(dui)接受(shou)(shou)社交(jiao)媒體的(de)(de)理解(jie)障礙顯著減少。小(xiao)企(qi)(qi)業主(zhu)也(ye)日益認識到，社交(jiao)媒體營銷并(bing)不會很費時或很難。而(er)在2011年(nian)春季的(de)(de)類似報告中，這一點卻成為當時小(xiao)企(qi)(qi)業主(zhu)進(jin)行社交(jiao)媒體營銷的(de)(de)明顯障礙。

　　當問(wen)到他們為(wei)什么會使(shi)用(yong)社交媒(mei)體營(ying)銷方(fang)式(shi)時，83％的(de)(de)(de)(de)受訪(fang)企業表(biao)(biao)(biao)示(shi)，這種(zhong)營(ying)銷方(fang)式(shi)的(de)(de)(de)(de)成本低（高于(yu)2011年春季報(bao)告(gao)(gao)中的(de)(de)(de)(de)72％）；67％的(de)(de)(de)(de)受訪(fang)企業表(biao)(biao)(biao)示(shi)，它的(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)方(fang)式(shi)簡單（高于(yu)春季報(bao)告(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)54％），51％的(de)(de)(de)(de)受訪(fang)企業表(biao)(biao)(biao)示(shi)，他們的(de)(de)(de)(de)客戶使(shi)用(yong)社交媒(mei)體渠道（高于(yu)之前(qian)的(de)(de)(de)(de)38％），還有(you)45％的(de)(de)(de)(de)受訪(fang)企業表(biao)(biao)(biao)示(shi)，它不(bu)會花(hua)費大量時間（高于(yu)之前(qian)的(de)(de)(de)(de)31％）。

　　調查(cha)還(huan)顯(xian)示，小(xiao)(xiao)企(qi)業還(huan)花費更(geng)多的(de)(de)時間通過社(she)交媒體營銷與(yu)目(mu)標受(shou)眾(zhong)進行(xing)互動。81％的(de)(de)受(shou)訪企(qi)業使用社(she)交媒體對企(qi)業業務進行(xing)宣傳，較2011年春季報告的(de)(de)73％有小(xiao)(xiao)幅增長。在(zai)(zai)這些使用社(she)交媒體營銷的(de)(de)小(xiao)(xiao)企(qi)業中，Facebook仍然(ran)是(shi)首選工具(ju)，高達96％的(de)(de)受(shou)訪小(xiao)(xiao)企(qi)業會選擇該平臺。Twitter的(de)(de)份(fen)額也在(zai)(zai)迅速上升。該平臺在(zai)(zai)過去6個月內的(de)(de)使用量(liang)激增，從春季的(de)(de)60％上升至現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)76％。

　　某些關鍵社交(jiao)媒(mei)體(ti)營銷渠道的(de)有(you)(you)(you)效(xiao)性也有(you)(you)(you)所改善。在(zai)短(duan)(duan)短(duan)(duan)半年內，使(shi)用Twitter的(de)企業(ye)中(zhong)，有(you)(you)(you)60％認為(wei)這(zhe)對其(qi)業(ye)務營銷有(you)(you)(you)效(xiao)果，較(jiao)2011年春季的(de)47％有(you)(you)(you)所提高(gao)。超過一半（55％）的(de)企業(ye)發現LinkedIn有(you)(you)(you)效(xiao)，較(jiao)之前的(de)47％小(xiao)幅提高(gao)；86％的(de)受訪(fang)企業(ye)認為(wei)Facebook有(you)(you)(you)效(xiao)，比2011年春季的(de)82％有(you)(you)(you)所上升。該調查還發現，評論網(wang)站、視(shi)頻共(gong)享，以及(ji)基于位置的(de)服務其(qi)有(you)(you)(you)效(xiao)性較(jiao)春季持平，而(er)圖片共(gong)享和MySpace的(de)有(you)(you)(you)效(xiao)性卻(que)有(you)(you)(you)所下降。

　　小企業仍然在學習如何利用社交媒體營銷更好(hao)地幫助(zhu)他們(men)改善與客戶之間(jian)的關系。

　　該調查發現，大(da)約60％的(de)小企業會對社交媒體平臺(tai)上的(de)所(suo)有評論作出(chu)回應，無論這些(xie)評論是正面的(de)還是負(fu)面的(de)。那些(xie)沒有作出(chu)回應的(de)企業表示(shi)，他們不回應是因(yin)為(wei)沒時間，而且(qie)他們認為(wei)沒有很大(da)的(de)必要(yao)這么做，也不知道該說(shuo)些(xie)什么。

　　雖然社交媒體(ti)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的力度在不斷加強，但這并不是以其它營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方式作為(wei)代(dai)價。事(shi)實上， 65％的企(qi)業表(biao)示，社交媒體(ti)工具(ju)是作為(wei)其它營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方式的補充。該調查還發現，95％的受(shou)訪者使(shi)(shi)用(yong)(yong)電(dian)子郵(you)件營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)；98％使(shi)(shi)用(yong)(yong)網站；71％使(shi)(shi)用(yong)(yong)平面廣告；66％使(shi)(shi)用(yong)(yong)在線廣告，還有55％使(shi)(shi)用(yong)(yong)事(shi)件營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方式。

    而在社交媒體中(zhong)市(shi)場(chang)份額居多的Facebook，有分析師預估其市(shi)值很(hen)快就會達到(dao)900億美元。并且就這(zhe)以預計給出了四大原(yuan)因(yin)，如(ru)下所述：

　　一(yi)、Facebook的社交化稅收戰(zhan)略打開了一(yi)個預(yu)計超過11萬億美元的市場。只要(yao)能(neng)(neng)夠占據一(yi)小塊市場份額，就能(neng)(neng)讓該公(gong)司成為一(yi)個大(da)型企業(ye)。

　　二、據廣告客戶(hu)稱，該公司(si)的(de)廣告收入已經超過300億美(mei)元，而且還有很大的(de)上升空間。由于廣告供應有限，潛在需求很大。

　　三、盡管用(yong)戶(hu)與該平臺的互動已經非常(chang)頻繁，但業內預計(ji)，消費(fei)者在Facebook上花費(fei)的時間將(jiang)越來(lai)越多，而(er)這將(jiang)促(cu)使Facebook推出新(xin)的廣告產品，并且促(cu)進其它業務線，如積分和(he)零售等。

　　四、分析(xi)師估計，到2015年，Facebook的收(shou)入(ru)每年將增(zeng)長30％以上，而稅息折舊及攤銷前利潤（EBITDA）和(he)自由現金流將分別占40％和(he)20％的利潤收(shou)入(ru)。

    由此可見(jian)，社交媒體(ti)營(ying)銷(xiao)的威力還在(zai)不(bu)斷(duan)增長(chang)，尤其是(shi)面對日益(yi)龐大的網絡(luo)用戶(hu)，機會(hui)更是(shi)不(bu)容(rong)錯過！Trueland整合網絡(luo)營(ying)銷(xiao)專(zhuan)家(jia)也認為，社交網絡(luo)營(ying)銷(xiao)大有可為！